Chez Xeoxhoney, le plaisir rime aussi avec confiance.
Nous savons que lorsque vous naviguez sur notre site ou que vous passez une commande, vous nous confiez quelque chose d'essentiel : vos informations personnelles. Et cela, nous le prenons au sérieux - sans renoncer à notre ton chaleureux, ni à notre exigence de transparence.
Ce que nous collectons - et pourquoi
📝 Informations que vous nous communiquez volontairement
Lorsque vous créez un compte, passez une commande ou échangez avec notre équipe, nous recueillons uniquement les données nécessaires à la bonne exécution de nos services : nom, adresse e-mail, adresse de livraison, téléphone, etc. Rien de plus.
📊 Données techniques automatiquement enregistrées
Lors de votre navigation, certaines informations sont collectées automatiquement : type de navigateur, adresse IP, pages visitées, temps passé sur le site… Cela nous aide à comprendre ce qui fonctionne (ou pas), afin d'améliorer votre expérience.
🍪 Les fameux cookies
Nous utilisons des cookies pour faciliter la navigation, enregistrer vos préférences et analyser notre trafic. Vous pouvez les accepter, les refuser ou les paramétrer selon vos choix.
L'usage que nous faisons de vos données
Toutes les données collectées sont utilisées uniquement dans les cas suivants :
- Pour traiter vos commandes et assurer leur livraison dans les meilleures conditions
- Pour répondre à vos questions et vous accompagner en cas de besoin
- Pour vous envoyer des messages utiles (confirmation de commande, notifications importantes, etc.)
- Pour améliorer notre site, son ergonomie, son contenu et ses performances
- Pour garantir la sécurité de vos transactions
Aucun usage abusif, aucune vente, aucun envoi de publicités sans votre consentement. Ce n'est ni notre pratique, ni notre éthique.
Vos données sont-elles partagées ?
Avec des prestataires de confiance, uniquement quand c'est nécessaire.
Certains prestataires techniques (paiement, livraison, hébergement, support client) peuvent accéder à vos données dans le cadre strict de leur mission. Ils sont soumis à des engagements de confidentialité clairs.
Jamais pour de la publicité externe.
Nous ne revendons ni ne louons vos données. Et encore moins à des tiers douteux. Ce qui est partagé chez Xeoxhoney reste chez Xeoxhoney.
Vos droits, vos choix
Vous restez maître de vos données. À tout moment, vous pouvez :
- Accéder aux informations vous concernant
- Les corriger ou les mettre à jour
- Demander leur suppression
- Gérer vos préférences de cookies via votre navigateur
Une simple demande suffit. Et nous y répondons rapidement.
La sécurité, une priorité
Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles solides pour protéger vos données : hébergement sécurisé, cryptage des paiements, contrôle d'accès strict. Vos données sont traitées avec autant de soin que nos produits.
Et les mineurs ?
Notre site s'adresse à un public majeur. Si vous avez moins de 18 ans, nous vous demandons de ne pas utiliser nos services. Cela ne signifie pas que vous n'êtes pas les bienvenus - mais simplement, ce n'est pas encore le moment.
Modifications éventuelles
Si cette politique évolue (loi, technique ou besoin d'adaptation), nous vous tiendrons informé·e clairement. Les changements seront publiés ici, sans surprise ni petite ligne cachée.
Nous contacter
Une question sur votre vie privée ? Une demande spécifique ?
Écrivez-nous via notre formulaire de contact. Notre équipe vous répond avec attention - et toujours dans le respect.
Chez Xeoxhoney, on pense que la confiance fait partie du plaisir.
Alors merci de la vôtre. On fera tout pour en être digne.
